رویه بازگشت کالا و گارانتی
عنوان صفحه: گارانتی و شرایط بازگشت کالا
(یا: رویه بازگشت کالا و گارانتی)
عنوان سئو: گارانتی و شرایط بازگشت کالا | پیشرو الکتریک
توضیحات سئو: شرایط گارانتی، بررسی ایراد فنی و نحوه رسیدگی/تعویض کالا در پیشرو الکتریک.
متن صفحه:
گارانتی و شرایط بازگشت کالا
در پیشرو الکتریک، رسیدگی به موارد بازگشت/تعویض کالا بر اساس «گارانتی و تأیید ایراد فنی» انجام میشود. به دلیل ماهیت کالاهای الکترونیکی و امنیتی، مرجوعی سلیقهای یا انصراف از خرید (پس از تحویل) بهطور عمومی امکانپذیر نیست.
موارد قابل رسیدگی:
- مغایرت کالا با سفارش ثبتشده
- ایراد فنی (مشمول گارانتی) پس از بررسی و تأیید کارشناسی/شرکت گارانتی
- آسیبدیدگی ناشی از حمل (مشروط به اعلام سریع در زمان تحویل یا در اولین فرصت)
روال ثبت درخواست:
1) مشتری از طریق شماره 09132378826 درخواست را ثبت میکند.
2) کالا طبق هماهنگی برای بررسی ارسال/تحویل میشود.
3) در صورت تأیید ایراد یا مغایرت، طبق شرایط گارانتی نسبت به تعویض، تعمیر یا سایر اقدامات لازم انجام خواهد شد.
موارد خارج از گارانتی/عدم پذیرش:
- آسیب ناشی از استفاده نادرست، نوسان برق، ضربه، آبخوردگی یا دستکاری
- مخدوش بودن لیبل/سریال یا نبود متعلقات و بستهبندی (در صورت الزام شرکت گارانتی)
پشتیبانی: 09132378826
ساعات پاسخگویی: شنبه تا چهارشنبه ۸ تا ۱۸ | پنجشنبه ۸ تا ۱۴